AI ako psychológ? Ako používať ChatGPT na duševné zdravie bezpečne

Poďme sa pozrieť na výhody a nevýhody AI psychológa, na pohľad odborníkov na jej riziká a aj na tipy, ako používať AI na duševné zdravie bezpečne. Naši odborníci na duševné zdravie pre vás pripravili množstvo praktických rád.

Výhody AI psychológa: Prečo trend AI psychológov rastie

Možno ste to zažili aj vy. Úzkosť vás prepadne uprostred večierka alebo na vás doľahne smútok práve vo chvíli, keď sa snažíte zaspať. Okolo nie je nikto, komu by ste sa mohli zdôveriť. A tak urobíte tú najjednoduchšiu vec – otvoríte AI aplikáciu, napríklad ChatGPT. A dáva to zmysel:

• je dostupný kedykoľvek a kdekoľvek,
• je lacný alebo úplne zadarmo,
• nehanbíte sa mu zdôveriť s citlivým problémom,
• pamätá si o vás všetko,
• má veľa vedomostí
• a môžete si ho prispôsobiť na mieru.

Tieto dôvody znejú úplne logicky. Niet preto divu, že približne 28 % ľudí (u mladých dokonca 72 %) sa v ťažkých chvíľach obracia práve na AI. A tieto čísla neustále rastú.

„Vždy, keď som sa trápila, mohla som si začať písať s jedným z týchto botov,“ povedala Kelly pre BBC. „Bolo to, akoby som mala osobného fanúšika, ktorý mi zlepší náladu na celý deň. Nepochádzam z rodiny, kde by sa hovorilo o emóciách. To, že to nebol skutočný človek, bolo pre mňa oveľa jednoduchšie.“

Lenže práve to, že AI nie je skutočný človek, so sebou prináša aj viacero problémov. A tie je dôležité poznať, aby ste si vedeli zvážiť všetky pre a proti a zostali v bezpečí. Poďme sa na ne pozrieť.

Nevýhody AI psychológa: Pred čím psychológovia varujú

Na prvý pohľad to znie rozprávkovo. Kto by nechcel mať osobného psychológa zadarmo, ktorý vie úplne všetko a je k dispozícii aj v nedeľu tesne pred polnocou?

Problém je v tom, že umelá inteligencia nie je psychológ, a teda nedokáže skutočne cítiť empatiu, funguje na základe predikcie. Každá odpoveď je len starostlivo vypočítaný kód. A ten sa môže kedykoľvek zmýliť.

„Dokáže napodobniť empatiu, povedať záleží mi na tebe alebo dokonca milujem ťa, čo vytvára falošný pocit intimity,“ hovorí doktorka Jodi Halpern. „Ľudia si k nemu môžu vytvoriť silnú väzbu, ale ten bot nemá dostatočný etický tréning ani rozhľad, aby to vedel dobre zvládnuť. Sú to produkty, nie profesionáli.“

A to nie je jediná nevýhoda, pred ktorou psychológovia varujú. Medzi tie hlavné patria:

• Chýbajúca ľudská empatia a prepojenie. AI nedokáže čítať medzi riadkami, vnímať tón hlasu, reč tela ani vám dopriať chvíľu ticha. A práve to je kľúčom k účinnej terapii.
• AI zjednodušuje. Možno vám ponúkne povrchné techniky či niekoľko osvedčených riešení, lenže každý z nás je iný a aby terapia fungovala, je potrebné ísť viac do hĺbky.
• AI zle rozlišuje nuansy, náznaky alebo sarkazmus. Ľahko tak môže dôjsť k nedorozumeniu, ktoré nemusí skončiť dobre. „Dokonca by mohla navrhnúť kroky, ktoré sú úplne nevhodné,“ varuje profesorka Til Wykes.
• AI je zaujatá. Všetko vyhodnocuje na základe dát, na ktorých bola vytrénovaná. Lenže kto vie, čo sa v týchto dátach v skutočnosti nachádza? Možno aj niečo, čo by vám skôr ublížilo než pomohlo. Štúdie dokonca ukazujú znepokojujúci fakt: AI sa občas správa sexisticky alebo rasisticky. Napríklad môže žene radiť, aby si pýtala nižší plat. Z toho mrazí, však?
• AI sa vám snaží zapáčiť za každú cenu. Cieľom je udržať vás v konverzácii čo najdlhšie, aby tvorcovia zarábali peniaze. Skúste sa s ChatGPT chvíľu „pohrať“ – uvidíte, že aj na úplne protichodné názory vám odpovie, aké sú skvelé.

Osobný faktor je v terapii jednoducho nesmierne dôležitý. AI môže ponúknuť rýchlu podporu, no nikdy nebude fungovať tak dobre ako skutočný rozhovor s odborníkom na duševné zdravie. Niekedy aj jediné sedenie dokáže strčiť hodiny strávené s AI do vrecka a výrazne vám uľaviť.

Je používanie AI ako psychológa nebezpečné?

Možno si hovoríte, dobre, nefunguje tak efektívne, ale za tú dostupnosť mi to stojí. Lenže AI terapia nemusí byť len neúčinná, v niektorých prípadoch môže byť dokonca aj nebezpečná. Ako je to možné?

• AI nemá žiadnu etickú zodpovednosť. Licencovaný odborník na duševné zdravie sa riadi dôležitými morálnymi a etickými pravidlami, no AI nič také nezaväzuje. Ak by vám ublížila, nenesie za to žiadne následky. A súdiť sa s technologickými gigantmi, ako je napríklad OpenAI, rozhodne nie je jednoduché.
• AI nedokáže zvládať krízové situácie. Ľudia sú trénovaní rozpoznať varovné signály, keď je niekto zúfalý alebo má myšlienky na sebapoškodzovanie. AI to nedokáže a aj keby sa jej podarilo nebezpečenstvo identifikovať, nevie fyzicky zasiahnuť ani ponúknuť adekvátnu pomoc. Môže situáciu zľahčovať alebo dokonca poradiť niečo, čo vám ublíži.
• Nie je jasné, ako je to so súkromím. Presne nevieme, čo sa deje s našimi dátami a príbehmi, k čomu všetkému dávame súhlas a kto sa môže dostať k citlivým informáciám, ktoré AI zveríme.
• Existuje aj riziko, že sa na ňu začnete spoliehať až príliš. Môžete si k nej vytvoriť silné puto alebo dokonca závislosť. Mať AI ako „kamaráta“ môže paradoxne prehĺbiť pocit osamelosti, pretože vás odstrihne od skutočných ľudí.

Kam až to môže zájsť: Umelá inteligencia a myšlienky na samovraždu

Alarmujúcich príbehov o správaní AI v situáciách, keď ľudia potrebovali skutočnú pomoc, pribúda.

Keď sa Viktoria musela kvôli vojne presťahovať z Ukrajiny, zasiahli ju depresie a silná túžba po domove. Začala uvažovať o tom, že si ublíži. A tak hľadala útechu u ChatGPT.

Lenže ChatGPT jej neporadil, aby kontaktovala krízovú linku alebo sa zdôverila rodine. Naplno sa prejavila jeho neustála snaha zavďačiť sa. Viktorii dokonca začal radiť, ako si ublížiť, a tvrdil, že ju dokáže správne diagnostikovať, čo, samozrejme, nedokázal.

Viktoria sa našťastie napokon obrátila na skutočného odborníka, a tak má tento príbeh šťastný koniec. Žiaľ, nie všetky končia dobre. Šestnásťročný Adam podľa rád AI samovraždu skutočne spáchal. Jeho rodičia po objavení Adamových konverzácií s ChatGPT zažalovali spoločnosť OpenAI. Štrnásťročný chlapec na Floride si zase vzal život po tom, čo sa nešťastne zamiloval do virtuálnej AI priateľky.

OpenAI zverejnila údaje, podľa ktorých približne milión ľudí týždenne hovorí s ChatGPT o samovražde. Takéto naliehavé a mimoriadne citlivé témy však AI jednoducho nedokáže zvládnuť.

Ak aj vás alebo vašich blízkych prepadne myšlienka, že by ste tu radšej neboli, prosím, požiadajte o pomoc skutočného človeka. Máme pre vás kompas na ceste von. Aj keď môže byť lákavé zdôveriť sa AI, v kríze je vždy lepšie hovoriť s niekým, kto dokáže naozaj počúvať. Môžete sa anonymne obrátiť na Krízovú linku pomoci IPčko na čísle 0800 500 333, Linku dôvery Nezábudka 0800 800 566 alebo sa zdôveriť niekomu blízkemu. Nebojte sa požiadať o pomoc. Nie ste na to sami. Existuje cesta von.

6 tipov, ako ChatGPT ako psychológa používať bezpečne

Napriek všetkým týmto výzvam môže byť AI ako psychológ užitočným nástrojom. Je však dôležité pamätať na jednu zásadnú vec: AI je nástroj, nie náhrada skutočného odborníka.

Poďme sa teraz pozrieť na 6 odporúčaní našich odborníkov na duševné zdravie, ako používať AI v oblasti duševného zdravia bezpečne tak, aby vám naozaj pomáhala.

1. Snažte sa pristupovať k AI s veľkým nadhľadom

Skôr než AI automaticky otvoríte, skúste sa na chvíľu zastaviť, nadýchnuť a pripomenúť si: Toto nie je skutočný psychológ. Nemá dostatočný rozhľad a môže sa mýliť.

Možno si hovoríte – veď to je jasné, to predsa viem! Lenže práve vtedy, keď sa AI začne správať empaticky a vtipkovať, môže to byť zradné. Podvedome jej potom dôverujeme viac, než keby odpovedala stroho a vecne. Preto sa snažte aktívne spochybňovať všetko, čo napíše, a zachovať si odstup.

*TIP: Určite sa oplatí porozumieť tomu, ako AI funguje a ako jej správne zadávať prompty (príkazy). Vďaka tomu môže generovať oveľa užitočnejšie výsledky. Na túto tému nájdete množstvo online kurzov, napríklad začiatočnícky kurz od Edumame.*

2. Nechajte si od AI poradiť s praktickými krokmi a témami

Namiesto emocionálnej podpory sa AI hodí skôr na tú praktickú. Skúste ju využiť ako kouča alebo sprievodcu, nie ako psychológa. Tu sú príklady tém, ktorým sa môžete venovať:

• Sebapoznanie a sebareflexia. AI môže fungovať ako vaše „zrkadlo“. Písať si s ňou je totiž trochu ako písať si sami so sebou. Môžete jej napríklad zadať, aby vám na základe vašich predchádzajúcich konverzácií zhrnula, ako vás vníma ako človeka – aké by mohli byť vaše silné a slabé stránky.
• Upokojujúce techniky. Prepadol vás úzkostný záchvat alebo vám v práci vynadal šéf a potrebujete sa upokojiť? AI vás môže krok za krokom previesť dychovými cvičeniami, technikami uzemnenia či odvedenia pozornosti. Pomôže nervovej sústave pochopiť, že môže vypnúť poplach.
• Motivácia a plánovanie. Bojujete s prokrastináciou? Chcete si nastaviť dennú rutinu? Alebo ste od skutočného odborníka dostali „domácu úlohu“, v rámci ktorej máte podniknúť konkrétne kroky? AI vám môže pomôcť vytvoriť plán, rozdeliť ho na menšie časti a sledovať váš progres.
• Vzdelávanie. AI funguje ako inteligentný vyhľadávač, takže pojmy ako úzkosť, derealizácia, ADHD, KBT a podobne vie väčšinou vysvetliť správne. Môžete sa spolu s AI učiť o psychologických témach, ktoré vás zaujímajú. Vždy je však dobré si informácie overovať. Zapnite vyhľadávací režim a požiadajte AI, aby čerpala z overených vedeckých zdrojov.
• Nasmerovanie k ďalšej pomoci. Ak by na vás doľahla kríza alebo aj „len“ pochmúrna nálada, nie je bezpečné používať AI ako náhradu pomoci. Môžete ju však využiť na nasmerovanie. Požiadajte ju napríklad o tipy na články, krízové linky, knihy alebo aplikácie zamerané na duševné zdravie.
• Zlepšovanie komunikačných zručností. Viazne u vás komunikácia vo vzťahu alebo sa snažíte pracovať so sociálnou úzkosťou? S AI si môžete natrénovať modelové situácie – ako požiadať baristu o zmenu objednávky, ako vystupovať na pohovore, ako lepšie komunikovať s partnerom v citlivej chvíli alebo ako slušne odmietnuť návštevu u príbuzných.

3. Vyhýbajte sa témam, ktoré vyžadujú odborníka

Nie je bezpečné nechať AI rozhodovať za vás, najmä v situáciách, ktoré bežne rieši lekár alebo kvalifikovaný odborník na duševné zdravie (klinický psychológ, psychoterapeut, psychiater,...). Medzi takéto témy patria napríklad:

• akútna kríza, šok alebo trauma po náhlej udalosti,
• myšlienky na sebapoškodzovanie alebo samovraždu,
• diagnostika duševných porúch,
• hlboká trauma alebo zneužívanie,
• dávkovanie, užívanie a vysadzovanie liekov,
• riešenie závislostí,
• konkrétne rady týkajúce sa zdravia a tela,
• eticky citlivé rozhodnutia, ako je rozchod, interrupcia a pod.,
• liečba pri akejkoľvek psychickej diagnóze.

V takýchto prípadoch sa vždy obráťte na skutočného človeka. Licencovaného odborníka na duševné zdravie, psychiatra alebo sa anonymne obráťte na Krízovú linku pomoci IPčko na čísle 0800 500 333 či Linku dôvery Nezábudka 0800 800 566

4. Nastavte si hranice

Máte chuť sa s AI trochu porozprávať, ale obávate sa, aby ste sa do toho príliš neponorili? Skúste si na mobile nastaviť budík, napríklad na 15 minút, a po jeho zazvonení chatbota jednoducho vypnite. Rovnako si môžete vopred určiť, ktoré témy sú v poriadku a ktoré už by mohli byť tenkým ľadom.

5. Dávajte si pozor na to, čo s AI zdieľate

Skôr než AI napíšete niečo citlivé, skúste sa sami seba opýtať: Bolo by v poriadku, keby si to prečítal cudzí človek? Radšej nezdieľajte žiadne konkrétne informácie o sebe, o svojich blízkych ani napríklad o tom, kde bývate. AI spoločnosti totiž nemusia podliehať prísnym reguláciám.

6. Zvážte kombináciu AI a skutočného psychológa

Niektoré témy AI jednoducho nezvláda. Skúste vnímať, ako sa cítite, a ak by vám bolo horšie, zvážte rozhovor so skutočným odborníkom na duševné zdravie. Tu si môžete vybrať odborníka na mieru a stretnúť sa online. Pokojne aj bez kamery, v pohodlí vášho obývačky a s hrnčekom čaju v ruke.

Nebuďte na to sami. Využite príspevok na konzultáciu

Láka vás na AI psychológovi jej finančná alebo časová dostupnosť? Nie je to jediná možnosť. Máme pre vás jednoduchý návod, ako využiť príspevok na konzultáciu od vašej zdravotnej poisťovne. V Hedepy sa navyše so svojím odborníkom môžete stretnúť online, pokojne už o pár dní.

Spomedzi viac než 100 overenými odborníkmi na duševné zdravie si určite nájdete toho pravého. Aby sme vám to uľahčili, odporučíme vám najvhodnejšieho odborníka na základe 5-minútového testu. Zaslúžite si skutočnú pomoc.