Ako Hedepy AI chráni vaše údaje zo sedení

Hedepy AI je voliteľná

Služba Hedepy AI nie je automaticky zapnutá. Prepis je možné spustiť až po tom, čo s jeho využitím vyslovia súhlas klient aj odborník. Pokiaľ ktorákoľvek zo strán súhlas neudelí, sedenie sa neprepisuje.

Funkcia je momentálne k dispozícii pre podporované online sedenia prebiehajúce prostredníctvom bezpečnej technológie videohovorov Hedepy.

Čo sa deje počas sedenia

Keď je aktivovaný prepis, zvuk z hovoru sa v reálnom čase spracováva na text. Systém Hedepy AI v rámci tohto procesu nevytvára ani neukladá zvukový či obrazový záznam.

Pri živom hovore a spracovaní reči na text sa využívajú služby špecializovaných technologických poskytovateľov, ako sú LiveKit a Deepgram. Výsledný prepis je pred uložením zabezpečený.

Každý účastník má kontrolu nad svojou kópiou prepisu. Odborník a klient nezdieľajú spoločne prístupný prepis.

Váš prepis je pred uložením šifrovaný

Váš prepis je šifrovaný priamo vo vašom prehliadači pomocou prístupového hesla, ktoré si sami vytvoríte. Služba Hedepy využíva uznávaný šifrovací štandard AES-256-GCM a šifrovací kľúč sa bezpečne odvodzuje z vášho hesla.

Do úložiska prepisov sa odosiela výhradne zašifrovaná verzia. Samotné heslo sa tam neodosiela ani neukladá. To znamená, že úložná služba uchováva nečitateľné zašifrované dáta, nie otvorený text vášho sedenia.

Na odomknutie prepisu potrebujete svoje prístupové heslo. Keďže ho Hedepy pre vás neuchováva, v prípade straty ho nie je možné obnoviť a existujúci prepis nebude možné štandardnou cestou otvoriť.

Ako Hedepy AI pracuje s vaším prepisom

Šifrovanie chráni prepis počas jeho uloženia. Keď ho odomknete a aktívne požiadate Hedepy AI o analýzu či odpoveď na otázku, príslušný text musí byť pre túto požiadavku spracovaný v čitateľnej podobe.

Hedepy AI služba využíva na generovanie odpovedí modely Claude od spoločnosti Anthropic. Spracúvajú sa iba informácie nezbytné pre požadovanú funkciu AI. História chatu s AI je pred uložením taktiež šifrovaná a jednotlivé konverzácie s AI môžete v produkte kedykoľvek odstrániť.

Kto má prístup k vašim informáciám?

Ostatní klienti ani odborníci nemajú prístup k vášmu prepisu. Prístup k uloženým prepisom je viazaný výhradne na autentifikovaný účet Hedepy, v ktorom bol prepis vytvorený.

Služba na ukladanie prepisov nemôže prečítať zašifrovaný obsah bez prístupového hesla používateľa. Žiadna zodpovedná služba by však nemala tvrdiť, že dáta nie sú za žiadnych okolností nikým spracúvané. Text sa do Hedepy AI odosiela iba vtedy, keď používateľ aktívne požiada o jeho spracovanie. Zamestnanci Hedepy nemôžu čítať konverzácie používateľov s Hedepy AI. Náš tím vidí iba technické informácie potrebné na udržanie chodu služby, ako sú hlásenia chýb a štatistiky používania, ktoré nikdy neobsahujú text napísaný používateľom.

Kontrolu máte plne vo svojich rukách

Prepisovanie môžete počas sedenia kedykoľvek zastaviť. Pre odvolanie súhlasu so spracovaním AI alebo osobných údajov, ako aj pre žiadosť o vymazanie uložených prepisov, prosím, kontaktujte zákaznícku podporu Hedepy. Tím podpory vás prevedie aktuálnym postupom.

Konverzácie s AI môžete rovnako odstraňovať aj jednotlivo priamo v produkte.

AI podporuje konzultáciu, nenahrádza vášho odborníka

Služba Hedepy AI je navrhnutá tak, aby vám pomohla reflektovať sedenie a pracovať s informáciami, ktoré na ňom odzneli. Ako každý systém umelej inteligencie však môže nesprávne pochopiť kontext alebo vygenerovať nepresnú odpoveď.

Jej výstupy majú výhradne podporný charakter, nepredstavujú diagnózu ani náhradu za odborný úsudok vášho odborníka. Ak vás niečo v odpovedi od AI znepokojí alebo sa vám nebude zdať správne, preberte to so svojím odborníkom.

Jednoduché zhrnutie

• Služba Hedepy AI je voliteľná a vyžaduje súhlas oboch účastníkov.
• Funkcia prepisuje hovor v reálnom čase; nevytvára žiadny uložený audio ani video záznam.
• Váš prepis je pred uložením zašifrovaný priamo vo vašom prehliadači.
• Vaše prístupové heslo sa s prepisom neuchováva.
• Prepis je spracúvaný v čitateľnej podobe len vtedy, keď je to potrebné pre poskytnutie AI funkcie, prípadne v obmedzených prevádzkových, bezpečnostných, podporných alebo zákonných prípadoch.
• Pre odvolanie súhlasu alebo žiadosť o vymazanie prepisu môžete kontaktovať zákaznícku podporu.
• Hedepy AI podporuje konzultáciu, no nenahrádza odborný úsudok odborníka.

Ak máte otázky týkajúce sa Hedepy AI alebo si prajete uplatniť svoje práva na ochranu súkromia, kontaktujte, prosím, zákaznícku podporu Hedepy alebo si prečítajte Hedepy Zásady ochrany osobných údajov.