Všeobecné podmienky na využívanie služby hedepy ako benefitu

Platné od 17. 12. 2025

Sme Spoločnosť Hedepy SK s. r. o., zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, odd. Sro, vl. č. 46941/Rso, so sídlom Centrum 26/31, 017 01 Považská Bystrica, Slovenská republika, IČO: 56 173 130, e-mail: podpora@hedepy.sk, tel. č.+420 228 811 555, ktorá v rámci partnerského programu pre spoločnosti a zamestnávateľov na Slovensku („Zamestnávateľ“) umožňuje týmto spoločnostiam poskytovať svojim zamestnancom alebo členom tímu prístup k platforme www.hedepy.sk a mobilnej aplikácii Hedepy. Prostredníctvom nich môžu oprávnené osoby určené Zamestnávateľom čerpať online konzultácie s odborníkmi a využívať ďalšie dostupné služby alebo konzumovať dostupný obsah, a to na účet Zamestnávateľa.

Tieto Podmienky sa na vás vzťahujú len vtedy, ak ako zamestnanec alebo inak oprávnená osoba čerpáte Služby Hedepy na účet Zamestnávateľa v rámci partnerského programu.

Všetky otázky týkajúce sa používania Platformy ako celku, najmä pravidlá pre výber Odborníka, vytvorenie a správu vášho profilu, rezervácie, správanie na platforme, technické podmienky a ďalšie všeobecné pravidlá sa riadia Všeobecnými obchodnými podmienkami pre používateľov Hedepy. Tieto Podmienky sa použijú v rozsahu, v akom upravujú práva alebo povinnosti odlišne od Všeobecných obchodných podmienok Hedepy, najmä pokiaľ ide o rozsah benefitu, úhradu Služieb a vzťah Klienta s Odborníkom.

Na uľahčenie orientácie v týchto Podmienkach nižšie uvádzame prehľad pojmov, ktoré sa v dokumente používajú. Tieto definície sa uplatňujú v celom texte Podmienok vždy s významom uvedeným v tejto časti. Pojmy, ktoré nie sú v týchto Podmienkach osobitne definované, majú význam podľa Všeobecných obchodných podmienok Hedepy.

• „Konzultácia“ je online konzultácia medzi vami a Odborníkom, ktorú vám poskytuje Prevádzkovateľ prostredníctvom Platformy. Odborník pri poskytovaní Konzultácie vystupuje ako subdodávateľ Prevádzkovateľa.
• „Klient“ alebo „vy“ je fyzická osoba, ktorá prostredníctvom Platformy čerpá Konzultácie alebo iné Služby ako recipient; náklady na tieto Služby sú v rámci partnerského programu hradené Zamestnávateľom.
• „Landing Page“ je webová stránka na Platforme, ktorú pre Zamestnávateľa vytvoril Prevádzkovateľ. Na tejto stránke nájdete informácie o tom, či môžete služby Hedepy čerpať ako benefit, ako aj vždy aktuálne znenie týchto Podmienok.
• „Odborník“ je fyzická osoba, ktorá pre Prevádzkovateľa zabezpečuje poskytovanie Konzultácií. V režime využívania Konzultácií podľa týchto Podmienok nie je možné využívať odborníkov z oblasti psychológie, klinickej psychológie ani inej zdravotníckej profesie.
• „Platforma“ je online prostredie prevádzkované Hedepy, ktoré umožňuje vytvoriť si Účet, vyhľadávať Profily Odborníkov, objednávať a spravovať termíny Konzultácií a využívať ďalšie Služby na účet Zamestnávateľa.
• „Podmienky“ sú tieto Všeobecné podmienky na využívanie služby hedepy ako zamestnaneckého benefitu.
• „Prevádzkovateľ“ alebo „my“ je spoločnosť Hedepy SK s. r. o., zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, odd. Sro, vl. č. 46941/Rso, so sídlom Centrum 26/31, 017 01 Považská Bystrica, Slovenská republika, IČO: 56 173 130.
• „Služby“ sú služby Prevádzkovateľa spočívajúce najmä v poskytnutí prístupu k Platforme, v zabezpečení poskytovania Konzultácií prostredníctvom Odborníkov aj poskytovanie ďalšieho obsahu a funkcionalít dostupných na Platforme (napríklad videá, články, program Hedepy Vibe), pokiaľ ich Prevádzkovateľ sprístupňuje v rámci zamestnaneckého benefitu.
• „VOP Hedepy“ sú všeobecné obchodné podmienky používania platformy Hedepy dostupné na Platforme. VOP Hedepy sa použijú na všetky otázky súvisiace s používaním Platformy a služieb Hedepy, pokiaľ tieto Podmienky upravujú niektoré práva alebo povinnosti odlišne.
• „Zmluva so Zamestnávateľom“ je zmluva uzavretá medzi Prevádzkovateľom a Zamestnávateľom, ktorá upravuje poskytovanie Služieb ako benefitu, najmä rozsah poskytovaných Služieb, podmienky ich čerpania a úhradu zo strany Zamestnávateľa. Klient nie je zmluvnou stranou tejto zmluvy, je len jej beneficientom.

Odsúhlasením týchto Podmienok prejavujete svoj súhlas s ich obsahom a beriete na vedomie, že na ich základe vám budú sprístupnené Služby poskytované v režime zamestnaneckého benefitu.

1. Ako funguje Hedepy ako benefit a k čomu slúžia tieto Podmienky?

Klient, ktorý čerpá Služby ako benefit, má právo využívať Služby a Konzultácie, ktoré sú v rámci Zmluvy so Zamestnávateľom hradené Zamestnávateľom, avšak nemá možnosť ovplyvňovať obsah Zmluvy so Zamestnávateľom, meniť ju, ukončiť ju ani z nej uplatňovať akékoľvek nároky.

Oprávnenie Klienta využívať Služby je teda podmienené tým, že jeho Zamestnávateľ tieto Služby pre Klienta hradí. Ak Zamestnávateľ ukončí Zmluvu so Zamestnávateľom alebo rozhodne, že už pre Klienta benefit poskytovať nebude, Klientovo oprávnenie čerpať Služby na jeho účet tým zanikne. Ak toto oprávnenie čerpať služby na účet Zamestnávateľa zanikne, môže Klient služby Hedepy využívať aj naďalej, avšak na vlastné náklady.

Tieto Podmienky sa vzťahujú na využívanie služieb Hedepy v prípade, ak ich čerpáte ako benefit na účet Zamestnávateľa na základe Zmluvy so Zamestnávateľom. Tieto Podmienky upravujú podmienky poskytovania služieb v rámci benefitu, vaše oprávnenia pri ich čerpaní a súvisiace povinnosti vás aj Prevádzkovateľa.

Znenie Podmienok môžeme kedykoľvek jednostranne zmeniť alebo doplniť. Nové znenie Podmienok je účinné 15. dňom od jeho zverejnenia na Landing Page. O takejto zmene vás bude informovať Zamestnávateľ. Ak s novým znením Podmienok nesúhlasíte, nemusíte Služby v režime benefitu ďalej využívať. Služby Hedepy môžete využívať aj naďalej, avšak na vlastné náklady podľa VOP Hedepy.

2. Pre koho je využívanie Služieb ako benefitu určené?

Využívanie Služieb ako benefitu je určené iba pre Klientov, ktorých určil ich Zamestnávateľ a ktorí sú oprávnení čerpať služby Hedepy na účet Zamestnávateľa v rozsahu stanovenom Zmluvou so Zamestnávateľom.

3. Poskytujeme zdravotné služby alebo služby psychológie?

V režime poskytovania služieb podľa týchto Podmienok nie sú poskytované zdravotné služby, služby psychológie ani iné služby, ktoré by sa považovali za zdravotnú starostlivosť podľa osobitných predpisov, či služby psychológie. Konzultácie poskytované v rámci zamestnaneckého benefitu majú výlučne charakter koučingu, poradenstva alebo iných nemedicínskych konzultácií.

Ak by sa počas Konzultácie ukázalo, že vaša situácia si vyžaduje postup, ktorý patrí do oblasti zdravotných služieb, psychológie, psychoterapie alebo inej odbornej starostlivosti, Odborník vás na to upozorní a odporučí vám vyhľadať príslušnú odbornú pomoc.
Pokiaľ sa rozhodnete túto odbornú pomoc využiť, je potrebné tak urobiť mimo režimu zamestnaneckého benefitu, a to v rámci platených služieb Hedepy podľa VOP Hedepy alebo u iného poskytovateľa.

4. Ako čerpať benefit?

Služby môžete využívať ako benefit vtedy, ak vás k tomu oprávnil Zamestnávateľ. V takom prípade si môžete rezervovať Konzultáciu na účet Zamestnávateľa jedným z nasledujúcich spôsobov (konkrétny spôsob závisí od dohody medzi Prevádzkovateľom a Zamestnávateľom; o ňom vás informuje váš Zamestnávateľ):

• prostredníctvom voucheru – na Landing Page nájdete voucher alebo iný kód, ktorý zadáte pri rezervácii Konzultácie s konkrétnym Odborníkom; jeho uplatnením sa cena Konzultácie uhradí na účet Zamestnávateľa;
• prostredníctvom e-mailovej domény Zamestnávateľa – ak si vytvoríte Účet s e-mailovou adresou používajúcou doménu vášho Zamestnávateľa, Konzultácie oprávnené na úhradu Zamestnávateľom sa vám automaticky zobrazia;
• prostredníctvom jedinečného identifikačného kódu – pri registrácii Účtu alebo v rámci rezervácie Konzultácie zadáte jedinečný identifikačný kód, ktorý vám poskytne Zamestnávateľ; po jeho zadaní budete môcť čerpať služby na účet Zamestnávateľa v stanovenom rozsahu.

Beriete na vedomie, že Prevádzkovateľ je oprávnený odmietnuť alebo kedykoľvek ukončiť poskytovanie služieb v režime podľa týchto Podmienok akejkoľvek osobe, ktorá porušila tieto Podmienky, VOP Hedepy alebo všeobecne záväzné právne predpisy, prípadne konala spôsobom, ktorý je v rozpore s účelom poskytovania služieb Hedepy.

Pravidlá týkajúce sa rezervácie, zrušenia, priebehu a realizácie Konzultácie, ako aj ďalších procesných a technických náležitostí, sa riadia VOP Hedepy, pokiaľ tieto Podmienky neustanovujú inak.

5. Čo je obsahom našich Služieb?

Na základe Zmluvy sa vám zaväzujeme poskytovať Služby v rozsahu podľa Zmluvy so Zamestnávateľom, teda umožníme vám využívať Platformu za účelom dohodnutia Konzultácie s vami vybraným Odborníkom a jej realizácie, spravovať si váš Účet a prípadne využívať ďalšie Služby na účet Zamestnávateľa.

Okrem Konzultácií môžu byť v režime podľa týchto Podmienok poskytované aj ďalšie Služby, najmä sprístupnenie digitálneho obsahu a služba Hedepy Vibe na sledovanie tímovej nálady. Konkrétny rozsah týchto Služieb závisí od dohody medzi Prevádzkovateľom a Zamestnávateľom. O rozsahu týchto ďalších Služieb vás informuje Zamestnávateľ. Poskytovanie týchto ďalších Služieb môže byť kedykoľvek ukončené na základe dohody medzi Prevádzkovateľom a Zamestnávateľom, o ukončení ich poskytovania nie je Prevádzkovateľ povinný vopred informovať.

V rámci Služieb vám môže byť sprístupnený digitálny obsah dostupný na Platforme (napríklad videá, články, programy alebo iné materiály). Digitálny obsah je vám sprístupnený len na dobu trvania dohody medzi Prevádzkovateľom a Zamestnávateľom podľa Zmluvy so Zamestnávateľom. Digitálny obsah je určený len pre vašu vlastnú osobnú potrebu. Nie ste oprávnení tento obsah ďalej šíriť, kopírovať ani inak sprístupňovať tretím osobám.

Ak vám bol sprístupnený aj nástroj Hedepy Vibe, jeho používanie prebieha tak, že vám bude Prevádzkovateľom pravidelne zaslaný e-mail s možnosťou označiť, ako sa práve cítite. Môžete pridať aj krátky komentár; jeho vyplnenie je dobrovoľné. Vaše individuálne odpovede nie sú poskytované Zamestnávateľovi. Zamestnávateľ získava len anonymizovaný, agregovaný prehľad za celú skupinu používateľov, ktorý neumožňuje identifikovať konkrétnu osobu ani jej odpovede.

6. Ako sa v rámci užívania Služieb ako benefitu správať?

Okrem obecných povinností uvedených vo VOP Hedepy sa pri využívaní Služieb v režime podľa týchto Podmienok zaväzujete najmä k tomuto:

• neumožniť prístup k Službám ani ku Konzultáciám žiadnym tretím osobám;

• nepovoľovať iným osobám používať váš Účet;

• ak máte pochybnosti o tom, či konkrétna Služba patrí do rozsahu benefitu hradeného Zamestnávateľom, vopred si túto skutočnosť overiť u Prevádzkovateľa alebo u Zamestnávateľa;

• používať Služby len v rozsahu, v ktorom ste na to oprávnení podľa týchto Podmienok a podľa informácií poskytnutých Zamestnávateľom.

Beriete na vedomie, že akékoľvek porušenie týchto povinností môže viesť k obmedzeniu alebo ukončeniu možnosti čerpať Služby v režime podľa těchto Podmienok.

Ak máte akúkoľvek otázku alebo problém týkajúci sa používania Služieb, môžete sa obrátiť na Prevádzkovateľa prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v týchto Podmienkach.

Ak však máte za to, že poskytované Služby majú vadu alebo neboli poskytnuté v súlade so Zmluvou so Zamestnávateľom, beriete na vedomie, že reklamáciu môže uplatniť len váš Zamestnávateľ ako zmluvná strana tejto zmluvy. V takom prípade sa máte obrátiť na ním poverenú osobu, ktorá reklamáciu za vás vybaví.

7. Záverečné ustanovenia

Prípadná neúčinnosť alebo neplatnosť ktoréhokoľvek ustanovenia Podmienok nemá za následok ich neúčinnosť alebo neplatnosť. Namiesto neplatného alebo neúčinného ustanovenia Podmienok sa aplikuje ustanovenie, ktorého význam sa neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje.

Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 17. 12. 2025